Veelgestelde vragen
Waarom worden sommige maten voor een artikel niet weergegeven bij de selectie?
Alleen de momenteel beschikbare maten worden weergegeven. Niet getoonde maten zijn momenteel uitverkocht.
Hoe vind ik de juiste maat voor mijn artikel?
De juiste maattabellen vindt u in de gedetailleerde weergave van onze artikelen. Controleer uw maat voordat u bestelt om te voorkomen dat u deze moet ruilen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Een gedetailleerd overzicht van onze verzendkosten vindt u hier.
Hoe lang zijn de gemiddelde levertijden?
Als uw bestelling vóór 13:00 uur wordt ontvangen en direct wordt betaald, wordt uw bestelling dezelfde werkdag nog aan DHL overgedragen. Levering via DHL binnen Duitsland duurt 1-2 dagen.
Is levering naar een pakstation mogelijk?
Dankzij onze samenwerking met DHL kunt u uw bestelling ook laten bezorgen bij een Packstation of postkantoor. Hiervoor moet u zich eerst registreren bij DHL voor bezorging bij een postkantoor of Packstation.
Hoe kan ik vouchers verzilveren?
Als u een vouchercode heeft, kunt u deze eenvoudig invoeren tijdens het afrekenen om uw voucher te verzilveren. De waarde van de voucher wordt automatisch bijgeschreven op uw bestelling. U kunt slechts één voucher per bestelling gebruiken.
Wat gebeurt er met overtollig krediet?
Als de waarde van uw voucher hoger is dan de bestelwaarde, wordt het resterende bedrag ingehouden en automatisch verrekend met uw volgende bestelling. Hiervoor heeft u een klantaccount nodig of moet u er een aanmaken.
Hoe retourneer ik een artikel?
Informatie over retourneren vindt u hier.
Wat zijn de voordelen van een klantaccount?
U kunt bij ons bestellen met of zonder klantaccount. Het aanmaken van een klantaccount biedt u echter vele voordelen:
- Uw gegevens worden opgeslagen, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren.
- U kunt op elk gewenst moment de status van uw bestellingen bekijken.
- U kunt uw gegevens en persoonlijke instellingen op elk gewenst moment zelf wijzigen.
Hulp
Hoe voeg ik een artikel toe aan mijn winkelwagen?
Voordat u een artikel kunt bestellen, moet u het eerst aan uw winkelwagen toevoegen. Als een product u bevalt en overweegt het te kopen, kunt u het in de gedetailleerde weergave aan uw winkelwagen toevoegen. Selecteer de gewenste maat en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.
Het artikel wordt vervolgens aan uw winkelwagen toegevoegd en u ziet een overzicht van alle artikelen die er al in zitten. Heeft u ze echter nog niet gekocht? U kunt ze op elk moment uit uw winkelwagen verwijderen. Door op 'Verder winkelen' te klikken, kunt u verder bladeren door ons assortiment.
Welke informatie geeft het winkelwagentje mij?
- In het winkelmandje vindt u alle producten die u erin heeft geplaatst.
- U kunt op elk gewenst moment artikelen uit uw winkelwagen verwijderen door op de knop ‘Verwijderen’ te klikken.
- U kunt de gewenste hoeveelheid per product wijzigen via het veld ‘Hoeveelheid’.
- Rechtsboven op elke pagina ziet u altijd de huidige status van uw winkelwagen: het aantal en het subtotaal van uw geselecteerde producten. Als u op de knop 'Ga naar winkelwagen' klikt, gaat u naar het gedetailleerde overzicht van uw winkelwagen.
Hoe kan ik afrekenen?
- Als uw keuze u bevalt, kunt u het bestelproces starten door te klikken op ‘Doorgaan naar bestellen’.
- Vervolgens wordt u stap voor stap door het proces geleid.
Met de statusindicator bovenaan de pagina kunt u op elk gewenst moment zien waar u zich in het bestelproces bevindt.
Hoe log ik in op mijn klantaccount?
- Indien u al een account bij ons heeft, hoeft u alleen uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Uw gegevens, zoals bezorg- en factuuradres, zijn dan al opgeslagen.
- Bestelt u voor de eerste keer bij BOXXERS.de, dan klikt u eenvoudig op ‘Account aanmaken’ of ‘Winkelen zonder account’.
- Het aanmaken van uw account duurt slechts enkele ogenblikken. Het biedt vele voordelen: u kunt uw recente bestellingen volgen en uw gegevens op elk moment eenvoudig beheren. Uiteraard kunt u ook bij ons bestellen zonder klantaccount.
Hoe voer ik mijn gegevens in?
- Adres: Als u al geregistreerd bent, is uw adresformulier meestal al ingevuld. Zo niet, vul dan uw gegevens in. Velden gemarkeerd met een asterisk zijn verplicht en nodig voor de orderverwerking. Alle overige informatie is vrijwillig.
- Betaalmethoden: U kunt momenteel kiezen uit de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal, directe overschrijving, automatische incasso, aankoop op rekening en vooruitbetaling.
Hoe rond ik een bestelling af?
- Op de laatste pagina – het orderoverzicht – worden alle details nogmaals weergegeven. Daar kunt u ook eventuele laatste wijzigingen aanbrengen.
- Neem de tijd om alles goed door te nemen en rond uw bestelling af door te klikken op "Bestelling plaatsen met betaling". Kort daarna ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.
Hoe stel ik mijn klantaccount in?
U kunt een klantaccount aanmaken door op "Registreren" te klikken en u te registreren in ons shopsysteem. U kunt er ook voor kiezen om tijdens het bestelproces een nieuw klantaccount aan te maken of in te loggen op uw bestaande account tijdens het afrekenen. Uiteraard kunt u ook bij ons bestellen zonder klantaccount.
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
U kunt uw gegevens op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen in uw klantaccount.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de betreffende link op de pagina 'Mijn account'. Kort daarna sturen we u een nieuw wachtwoord per e-mail naar het opgegeven e-mailadres.
