Häufig gestellte Fragen
Warum werden bei einem Artikel manche Größen nicht zur Auswahl angezeigt?
Es werden ausschließlich die Größen angezeigt, die aktuell verfügbar sind. Größen, die nicht angezeigt werden, sind momentan ausverkauft.
Wie finde ich die passende Größe für meinen Artikel?
In der Detailansicht unserer Artikel findest du die passenden Größentabellen. Bitte prüfe vor deiner Bestellung, welche Größe für dich passt, um einen Umtausch zu vermeiden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine genaue Auflistung unserer Versandkosten findest du hier.
Wie lange sind die durchschnittlichen Lieferzeiten?
Bei Bestelleingang vor 13:00 Uhr und sofortiger Zahlung erfolgt die Übergabe der Bestellung an DHL noch am selben Werktag. Die Zustellung per DHL dauert innerhalb Deutschlands 1-2 Tage.
Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Dank unserer Zusammenarbeit mit DHL kannst du deine Bestellung auch an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen. Dafür musst du dich vorher bei DHL für den Versand an eine Filiale oder Packstation registrieren.
Wie kann ich Gutscheine einlösen?
Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn ganz einfach beim Bestellvorgang eingeben und damit deinen Gutschein einlösen. Der Wert des Gutscheins wird dir automatisch bei deiner Bestellung gutgeschrieben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.
Was passiert mit überschüssigem Guthaben?
Wenn der Wert deines Gutscheins höher ist als der Bestellwert, bleibt das restliche Guthaben erhalten und wird automatisch mit deiner nächsten Bestellung verrechnet. Damit das funktioniert, brauchst du ein Kundenkonto bzw. musst eines anlegen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Informationen bezüglich der Rücksendung bei uns findest du hier.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Du kannst bei uns mit oder ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto anzulegen bringt dir jedoch viele Vorteile:
- Deine Daten werden gespeichert, sodass du sie bei zukünftigen Bestellungen nicht jedes Mal neu eingeben musst.
- Du kannst den Status deiner Bestellungen jederzeit einsehen.
- Deine Daten und persönlichen Einstellungen kannst du jederzeit selbst bearbeiten.
Hilfe
Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?
Bevor du einen Artikel bestellen kannst, musst du ihn zuerst in den Warenkorb legen. Gefällt dir ein Produkt und du überlegst, es zu kaufen, kannst du es in der Detailansicht in den Warenkorb legen. Wähle dafür einfach die passende Größe aus und klicke auf „In den Warenkorb“.
Der Artikel wird dann in deinen Warenkorb gelegt, und du siehst eine Übersicht aller Artikel, die sich bereits darin befinden. Gekauft hast du sie damit aber noch nicht – du kannst Produkte jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen. Mit einem Klick auf „Weiter einkaufen“ kannst du entspannt weiter in unserem Sortiment stöbern.
Welche Informationen gibt mir der Warenkorb?
- Im Warenkorb findest du alle Produkte, die du hineingelegt hast.
- Mit einem Klick auf den Button „entfernen“ kannst du Artikel jederzeit wieder aus deinem Warenkorb löschen.
- Die gewünschte Menge pro Produkt kannst du über das Feld „Menge“ ändern.
- Oben rechts auf jeder Seite siehst du immer den aktuellen Status deines Warenkorbs – also die Anzahl und die Zwischensumme deiner ausgewählten Produkte. Mit einem Klick auf den Button „Zum Warenkorb“ gelangst du zur Detailansicht deines Warenkorbs.
Wie gehe ich zur Kasse?
- Gefällt dir deine Zusammenstellung, kannst du mit einem Klick auf „Weiter zur Bestellung“ den Bestellvorgang starten.
- Danach wirst du Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.
Oben auf der Seite zeigt dir die Status-Anzeige jederzeit, an welcher Stelle im Bestellprozess du dich befindest.
Wie melde ich mich bei meinem Kundenkonto an?
- Hast du schon ein Konto bei uns, gib einfach deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein – deine Daten wie Liefer- und Rechnungsanschrift sind bereits gespeichert.
- Bestellst du zum ersten Mal bei BOXXERS.de, klicke einfach auf „Konto erstellen“ oder „Ohne Kundenkonto einkaufen“.
- Die Einrichtung deines Kontos dauert nur wenige Momente. Es gibt viele Vorteile: Du behältst den Überblick über deine letzten Bestellungen und kannst deine Daten jederzeit bequem verwalten. Natürlich kannst du aber auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen.
Wie gebe ich meine Daten ein?
- Adresse: Wenn du schon angemeldet bist, ist dein Adressformular in der Regel bereits ausgefüllt. Falls nicht, trag bitte deine Daten ein. Felder mit Sternchen sind Pflichtfelder, die wir für die Bestellabwicklung brauchen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
- Zahlungsarten: Aktuell kannst du zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Rechnungskauf und Vorkasse.
Wie schließe ich eine Bestellung ab?
- Auf der letzten Seite – der Bestellübersicht – werden dir alle Angaben noch einmal angezeigt. Dort kannst du auch letzte Änderungen vornehmen.
- Schau dir alles in Ruhe an und schließe deine Bestellung mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Kurz danach bekommst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie richte ich mein Kundenkonto ein?
Du kannst ein Kundenkonto anlegen, indem du auf „Anmelden“ klickst und dich in unserem Shopsystem registrierst. Auch während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, ein neues Kundenkonto zu erstellen oder dich auf dem Weg zur Kasse in dein bestehendes Konto einzuloggen. Natürlich kannst du auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen.
Wo kann ich meine Persönlichen Daten ändern?
In deinem Kundenkonto kannst du deine Daten jederzeit ändern oder auch löschen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Hast du dein Passwort vergessen, klick einfach auf den entsprechenden Link auf der „Mein Konto“-Seite. Kurz darauf schicken wir dir ein neues Passwort per E-Mail an die Adresse, die du angegeben hast.
